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Retail
Click & collect
2023
Ecommerce Manager
Como distribuidor líder de equipación para motoristas y ciclistas, Motocard necesitaba sincronizar su crecimiento online con la experiencia en tienda física. Los principales obstáculos operativos eran:
Estos retos afectaban tanto a la eficiencia del personal como a la experiencia premium que Motocard busca ofrecer a su comunidad de usuarios.
La implementación de los Smart Lockers de Columat transformó su logística en una ventaja competitiva clave
Éxito de entrega a la primera
Satisfacción de cliente por servicios añadidos
Transacciones físicas autónomas procesadas
Centros operativos y tiendas conectadas
Motocard desplegó una red de taquillas inteligentes integradas directamente con su ecommerce y sistemas internos.
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Puntos de recogida automatizados que permiten a los clientes retirar pedidos en cualquier momento, eliminando esperas y dependencia del personal
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Conexión total con la tienda online para una trazabilidad completa y gestión de disponibilidad en tiempo real
Almacenamiento seguro y automatizado para que el personal gestione sus pertenencias y herramientas entre turnos
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Los usuarios pueden guardar cascos y bolsas de forma segura, mejorando su comodidad y tiempo de permanencia en tienda
Gracias a la tecnología de Columat, Motocard ha logrado unir la conveniencia digital con la experiencia física de forma eficiente. La solución no solo optimizó su logística interna, sino que reforzó su imagen innovadora, proporcionando una experiencia sin fricciones para sus clientes y empleados por igual.
