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Reto, Promover un consumo consciente y responsable en las compras online
Tendencias
• El comercio online sigue creciendo de forma constante, si bien actualmente su cuota de mercado es baja en comparación a otros países europeos. Se estima que la cuota de mercado del comercio online se encuentra en alrededor del 5% -6%, aunque existen importantes diferencias subsectoriales: así, por ejemplo, en productos de alimentación se sitúa por debajo del 2%, mientras que en electrónica es cercana al 20%.
• Los efectos sobre la movilidad derivados de las compras online son notables. Según datos del CCAM, en Cataluña se producen cada año 59 millones de compras online del año, de las cuales 73% se entregan a domicilio, el 12% en la oficina y sólo el 15% en alguna modalidad de click & collect (ya sea a través de recogida en la tienda física o en un punto de recogida).
• En Cataluña, la práctica de la entrega a domicilio genera 39 millones de desplazamientos al año (2,9 entregas por segundo), entre los que se contabiliza una "logística absurda" de 9 millones de desplazamientos al año (Entregas fallidos y devoluciones de producto). Esto genera una significativa presión sobre la llamada logística de última milla, la congestión logística de las ciudades y el empeoramiento de la calidad del aire.
Necesidades del sector
Promover hábitos de consumo responsable y sostenible en la compra online, fomentando las opciones de click & collect respecto la entrega a domicilio.
Extender la sensibilización de respeto al medio ambiente, ya que los colectivos más sensibilizados sobre los efectos negativos de las entregas a domicilio presentan una mayor predisposición al click & collect y utilizan de forma menos intensiva la entrega a domicilio.
Aprovechar las recogidas de las compras online a través del click & collect para atraer flujos de visitas a los ejes comerciales.
Línea de actuación - Consumo y venta conscientes
Actuaciones:
- Sensibilización de los consumidores para un comercio online responsable
- Fomento de medidas para una entrega de los productos socialmente responsable
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Fuente: Agenda comerç – 5.4 Foment de la sostenibilitat en el comerç online
http://ccam.gencat.cat/web/.content/05_arees_actuacio/comerc/agenda_20_21/AgendaComerc_20_21.pdf
