Los paquetes han pasado del escenario de tener que reprogramar su entrega a la posibilidad de recogerlos cuando el consumidor lo desee.
Si nos detenemos un momento en medio de una gran ciudad y observamos a las personas que circulan por ella, veremos que la gran mayoría va con prisas, aceleradas, sin mirar atrás. Un ritmo frenético que se extiende a todo, desde las personas hasta las empresas.
La digitalización de las compras ha desencadenado una carrera hacia el fondo en el sector logístico. Con un solo clic, su pedido puede estar en casa en solo 1 hora o en unos días como máximo. ¿No te parece increíble que en cuestión de horas puedas tener en tus manos un artículo que hace tan solo unas horas estaba en el otro extremo del país? Aunque la inmediatez en la entrega de las compras online no es nada nuevo, si te paras a pensarlo, te surge la siguiente pregunta: ¿Es factible esta velocidad?
Los consumidores buscan seguridad y rapidez en sus compras, y una vez que la encuentran se acostumbran, sin embargo, algo está cambiando porque recibir pedidos en menos de 24 horas está bien y puede parecer cómodo para el destinatario, pero la inmediatez no siempre se traduce en comodidad para el usuario. Tener que esperar en casa para recibir un envío suele ser un calvario para los consumidores, que tienen que adaptar muchos de sus planes diarios para esperar sus compras. Es a causa de inconvenientes como este que las opciones de envío y entrega están experimentando una transformación en busca de velocidad y comodidad reales con la ventaja añadida de la sostenibilidad.
Estamos hablando de los puntos de recogida, que están cambiando los patrones de compra del mercado. Cada vez es más habitual que tanto el comercio electrónico como los transportistas ofrezcan este modo de entrega y el mercado lo está recibiendo con gran aceptación. Según un estudio realizado conjuntamente por Kantar y Valassis, El 39% de los consumidores opta por puntos de recogida para recibir sus compras online porque los ven como una opción de entrega que ahorra tiempo.
El 39% de los consumidores eligen los puntos Click and Collect como medio para ahorrar tiempo gracias a la adaptabilidad de los horarios.
Los envíos ultrarrápidos representan un desafío para todas las partes involucradas en el proceso directo e indirecto. Esto incluye al minorista, al transportista, al consumidor final y a la sociedad. Querer entregar las compras de inmediato en el hogar requiere una gran movilización de todas las partes involucradas en el proceso. Esto suele ser todo un desafío: existencias constantes, optimización de la logística, reprogramación de las entregas, esperas en casa, congestión del tráfico, etc. Este problema se puede gestionar de manera más eficiente y eficaz para todos mediante la promoción de puntos Click and Collect, que son compatibles con la velocidad, el ritmo de vida de los consumidores y una forma sostenible de entrega y recogida.
Los consumidores están pasando de reprogramar sus entregas una y otra vez a elegir cuándo recogerlas en horarios que se adapten a su disponibilidad de horarios o a imprevistos de última hora. No cabe duda de que los puntos Click and Collect, tanto en las tiendas como a través de casilleros inteligentes, van en aumento.
