Hoy en día, se forman largas colas para cualquier situación diaria que empeore la experiencia del cliente, provocando su descontento con la empresa.
Taquillas inteligentes mejorar el funcionamiento de los establecimientos y combatir las colas que se forman, ya que ahorran mano de obra a los trabajadores, para que puedan pasar más tiempo con los clientes que necesitan sus servicios.
Un ejemplo de cómo las colas pueden empeorar la experiencia del usuario es El Camp Nou, donde la realidad del estadio consiste en colas kilométricas y bares con poco personal para demasiados clientes.
Este problema se solucionaría si se establecieran puntos de recogida, donde los clientes pudieran ir a recoger su pedido escaneando el QR del billete. Esto aceleraría el proceso de compra, crearía una sensación de menor congestión e incluso aumentaría las ventas, ya que un establecimiento con colas muy largas puede ralentizar a los nuevos clientes que se están planteando pedir un producto en el bar.
Muchas situaciones similares a esta ocurren todos los días en las tiendas, y si se implementara más tecnología y productos innovadores como #SmartLockers, la experiencia del cliente sería mucho más cómoda y cómoda.
Imagen de archivo de uno de los bares del Camp Nou.
Fuente: https://www.mundodeportivo.com/opinion/20181026/452550628351/opinion-xavier-bosch.html
