Termes
legals

1. Informació bàsica
Primera capa – Informació bàsica sobre Protecció de Dades
Identitat: Columat Smart Systems, S.L.- CIF: B67267146
Finalitat: Gestió i prestació de serveis sol·licitats
Legitimació: Compliment de la relació contractual, interès legítim i consentiment de l’Usuari
Drets: Accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s’explica a la informació addicional.
Informació Addicional: Podeu consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de dades als apartats següents.

2. Responsable del tractament
Responsable del tractament de les seves dades
Identitat Columat Smart Systems, S.L., – CIF: B67267146
Adreça Postal Av. Puig dels Tudons 8, N21 08210, Barberà del Vallès Barcelona
Telèfon (+34) 661717449

Formulari de Contacte
www.columat.com
hola@columat.com
En aquesta política de privacitat, es facilita informació sobre el tractament de les dades personals dels nostres Usuaris, candidats a llocs de treball, Usuaris de xarxes socials que interactuen amb nosaltres i usuaris del formulari de contacte del nostre lloc web, seguint el que estableix el Reglament General de Protecció de Dades (“RGPD”).

3. Tractament de dades d’Usuaris i persones que contacten amb Columat
3.1. Dades tractades
a) Informació que els Usuaris ens faciliten directament:

  • Dades de Registre: la informació que l’Usuari ens facilita quan crea un compte a la Plataforma de COLUMAT: Nom d’usuari i correu electrònic.
  • Informació del Perfil de l’Usuari: la informació que l’Usuari afegeix a la Plataforma amb l’objectiu de poder utilitzar el servei de COLUMAT, és a dir, el telèfon mòbil i l’adreça de lliurament de l’Usuari. L’Usuari pot veure i editar les dades personals del seu perfil quan ho cregui oportú.
  • Informació addicional que l’Usuari vol compartir: la informació que l’Usuari podria facilitar a COLUMAT amb altres finalitats. Per exemple, una fotografia seva o l’adreça de facturació, en cas de sol·licitar rebre factures de COLUMAT.
  • Informació sobre les comunicacions realitzades amb COLUMAT: COLUMAT tindrà accés a la informació que els Usuaris facilitin per resoldre dubtes o queixes sobre l’ús de la plataforma, ja sigui a través del formulari de contacte, mitjançant correu electrònic o a través del servei d’atenció al client de forma telefònica.
  • Informació sobre les comunicacions entre usuaris i Mandataris: COLUMAT tindrà accés a les comunicacions que els Usuaris realitzin amb els Mandataris que col·laboren amb la Plataforma a través del xat previst a la Plataforma.

b) Informació que els Usuaris ens faciliten indirectament:

  • Dades derivades de l’Ús de la Plataforma: COLUMAT recull les dades derivades de l’Ús de la Plataforma per part de l’Usuari cada vegada que aquest interactua amb la Plataforma.
  • Dades de l’aplicació i del dispositiu: COLUMAT emmagatzema les dades del dispositiu i de l’Aplicació que l’Usuari utilitza per accedir als serveis. Aquestes són:
    • Adreça IP d’Internet que utilitza l’Usuari per connectar-se a Internet amb el seu ordinador o mòbil.
    • Informació del seu ordinador o mòbil, com ara la connexió a Internet, el tipus de navegador, la versió i el sistema operatiu, i el tipus de dispositiu.
    • Dades del compte de l’Usuari: la informació dels comandes realitzats per l’Usuari, així com les valoracions i/o comentaris que faci sobre els mateixos.
    • L’historial de navegació i les preferències de l’Usuari.
  • Dades derivades de l’origen de l’Usuari: si l’Usuari arriba a la Plataforma de COLUMAT a través d’una font externa (com podria ser, per exemple, un enllaç d’una altra pàgina web o d’una xarxa social), COLUMAT recopila les dades de la font d’on procedeix l’Usuari.
  • Dades derivades de la gestió d’incidències: si l’Usuari es dirigeix a la Plataforma de COLUMAT a través del Formulari de Contacte o a través del telèfon de COLUMAT, COLUMAT recopilarà els missatges rebuts en el format utilitzat per l’Usuari i els podrà utilitzar i emmagatzemar per gestionar incidències presents o futures.
  • Dades derivades de les “cookies”: COLUMAT utilitza cookies pròpies i de tercers per facilitar la navegació als seus usuaris i amb finalitats estadístiques (veure Política de Cookies).
  • Dades derivades de tercers externs: COLUMAT podria recopilar informació o dades de caràcter personal de tercers externs únicament si l’Usuari autoritza aquests tercers a compartir la informació esmentada amb COLUMAT.
  • Per exemple, si l’usuari accedeix a COLUMAT a través dels productes i serveis oferts per Google, aquest podrà enviar dades de navegació de l’Usuari a COLUMAT, amb l’accés a la plataforma a través dels enllaços creats per Google.
  • La informació facilitada pel tercer extern podrà ser controlada per l’Usuari segons la pròpia política de privacitat del tercer extern.

3.2. Finalitat
3.2.1. Utilitzar la Plataforma de COLUMAT
COLUMAT utilitza les dades que recopila dels Usuaris perquè puguin accedir i comunicar-se amb la plataforma de COLUMAT, i per prestar els serveis a través del seu compte a la Plataforma COLUMAT, segons el mecanisme descrit en els “Termes d’Ús”.

3.2.2. Enviament de comunicacions
COLUMAT utilitza les dades dels Usuaris per realitzar comunicacions via correu electrònic i/o enviar SMS a l’Usuari sobre l’operativa del servei.
COLUMAT podrà enviar missatges al mòbil de l’Usuari amb informació relativa a l’estat de la comanda sol·licitada.

3.2.3. Detectar i investigar frau i possibles comissions de delictes
COLUMAT també utilitza la informació per investigar i analitzar com millorar els serveis que presta als Usuaris, així com per desenvolupar i millorar les característiques del servei que ofereix. Internament, COLUMAT utilitza la informació amb finalitats estadístiques per analitzar el comportament i les tendències dels Usuaris, entendre com utilitzen la Plataforma de COLUMAT i gestionar i millorar els serveis oferts, incloent la possibilitat d’afegir nous distintius a la Plataforma.
COLUMAT podrà controlar totes les actuacions que podrien derivar en frau. Totes les dades seran, en qualsevol cas, tractades per COLUMAT amb l’única finalitat de complir les funcions de vigilància i prevenció del frau i seran emmagatzemades mentre la relació amb l’usuari es mantingui vigent, així com fins i tot en el període posterior mentre no prescriu el dret de l’usuari a presentar reclamacions o accions legals.

3.2.4. Garantir la seguretat i un entorn adequat per a la segura prestació de serveis
COLUMAT podrà utilitzar les dades per vetllar pel bon ús dels productes sol·licitats a la seva Plataforma (garantir la lliurament a majors de 18 anys, …).
Quan COLUMAT intervingui en la recollida de productes farmacèutics, quan l’Usuari entri a la Plataforma de la Farmàcia, aquesta podrà facilitar les dades personals a COLUMAT amb la finalitat que el farmacèutic es responsabilitzi de la dispensació dels productes.

3.2.5. Cumplir amb la normativa, defensa i interposició d’accions
COLUMAT informa l’usuari que les converses que es mantinguin a través del xat per la comunicació amb el Mandatari podran ser revisades i utilitzades per COLUMAT per a la interposició i/o defensa de reclamacions i/o accions legals necessàries, així com per a la gestió d’incidències a les comandes.

3.2.6. Promoció i realització d’ofertes comercials (online i offline) 
COLUMAT utilitza tecnologia de tercers integrada a la seva Plataforma amb l’objectiu de recopilar dades i preferències i utilitzar-les amb sistemes de CRM i tecnologia avançada en benefici dels Usuaris. Així, mitjançant la informació recopilada, es realitzaran els següents tractaments de les dades:
COLUMAT podrà enviar per correu electrònic missatges promocionals i/o ofertes relatives al servei que ofereix i que puguin interessar a l’Usuari. COLUMAT podrà mesurar i personalitzar aquesta publicitat segons les preferències dels Usuaris de COLUMAT. Si l’Usuari de Glovo no desitja rebre aquesta informació i/o comunicacions comercials, podrà optar en qualsevol moment per l’opció de “Cancel·lar la subscripció” al propi correu electrònic, i, per tant, COLUMAT cessarà immediatament en l’enviament de la informació esmentada.
COLUMAT i/o els tercers associats amb COLUMAT podran utilitzar l’adreça de lliurament de la comanda introduïda per l’Usuari amb l’objectiu de realitzar activitats promocionals per a l’entrega de mostres o productes gratuïts del servei relacionat amb GLOVO (p. ex., entrega de mostres gratuïtes a domicili o fullets publicitaris) juntament amb la lliurament de la comanda que puguin ser d’interès per a l’Usuari.
Els Usuaris podran fer ús del seu centre de gestió de privadesa per donar de baixa els serveis de “màrqueting” online o cancel·lar el seu compte si no estiguessin d’acord en rebre mostres juntament amb les comandes de Columat.

3.3. Base legal del tractament
El tractament de les dades dels Usuaris es realitza en base a les següents bases legals:
1. Executar la relació contractual un cop registrat a la Plataforma (per exemple, el tractament de les teves dades per lliurar-te una comanda sol·licitada).
2. En base al nostre interès legítim (per exemple, per a la realització de controls per evitar el frau a través de la Plataforma).
3. Cumpliment d’obligacions legals (per exemple, quan les autoritats competents sol·licitin dades en el marc d’investigacions judicials i/o la interposició de les accions necessàries per protegir els interessos de COLUMAT).
4. Consentiment explícit per a la comunicació de dades d’usuaris a tercers amb la finalitat de realitzar comunicacions comercials.

3.4. Destinataris de les dades
COLUMAT garanteix que tots els socis comercials, tècnics, proveïdors o tercers independents estan units mitjançant promeses contractualment vinculants per processar la informació que es comparteix amb ells seguint les indicacions que COLUMAT els dóna, la present Política de Privacitat, així com la legislació aplicable en matèria de protecció de dades. No cedirem les teves dades personals a cap tercer que no estigui sotmès a les nostres instruccions, i cap comunicació inclourà la venda, lloguer, compartició o revelació d’altra manera d’informació personal de clients amb finalitats comercials de manera contrària als compromisos adquirits en la present Política de Privacitat.

3.4.1. Durant l’execució d’una comanda, les dades es podran compartir amb:
El Mandatari, que executa el mandat de recollida i entrega del producte.
Per l’establiment o local encarregat de la venda del producte, en el cas que l’Usuari hagi sol·licitat l’adquisició d’un producte. En el cas que l’Usuari contacti directament amb els proveïdors descrits i faciliti les seves dades directament a aquests, COLUMAT no serà responsable de l’ús que facin els proveïdors.
Pels serveis d’Atenció al Client contractats per COLUMAT per advertir l’Usuari sobre possibles incidències o sol·licitar-li el perquè d’una valoració negativa del servei. COLUMAT podrà utilitzar les dades facilitades per gestionar les incidències que puguin produir-se en la prestació de serveis.
Per proveïdors de serveis de telecomunicacions, quan s’utilitzin per l’enviament de comunicacions sobre comandes o incidències relacionades amb aquestes.
Proveïdors que ofereixen serveis d’enquestes de satisfacció realitzades per COLUMAT.

3.4.2. Compartir les dades dels Usuaris amb tercers
Per poder seguir prestant els serveis oferts a través de la Plataforma, COLUMAT podrà compartir certs dades de caràcter personal dels Usuaris amb:
Proveïdors de serveis. Els proveïdors de serveis de tercers de COLUMAT que executen comandes, envien paquets, duen a terme les comandes i/o resolen incidències amb els enviaments tindran accés a la informació personal dels Usuaris necessària per realitzar les seves funcions, però no podran utilitzar-la per altres fins. Aquests hauran de tractar la informació personal de conformitat amb la present Política de Privacitat i la legislació aplicable en matèria de protecció de dades.
Proveïdors de serveis per al control del frau. COLUMAT compartirà les dades dels Usuaris amb proveïdors que ofereixen serveis de control del frau, per estudiar el risc de les operacions que es porten a terme.
Proveïdors de servei per a l’anonimització de algunes dades. Per evitar l’ús indegut de les dades dels Usuaris per part de tercers proveïdors de serveis, COLUMAT pot cedir les dades dels Usuaris perquè aquestes puguin ser anonimitzades i utilitzades únicament per a la prestació del servei als Usuaris. Per exemple, COLUMAT pot cedir a tercers el número de telèfon dels Usuaris per anonimitzar-los i facilitar-los en aquest format als proveïdors utilitzats per complir els serveis contractats pels Usuaris.
Empreses de seguretat i Forces i Cossos de Seguretat. COLUMAT podrà divulgar informació personal i dades de comptes dels nostres clients quan cregui que la seva divulgació és necessària per al compliment de la llei, per fer complir o aplicar els “Termes d’Ús” o per protegir els drets, la propietat o seguretat de COLUMAT, els seus usuaris o tercers. Això inclou, per tant, l’intercanvi d’informació amb altres societats i organitzacions, així com amb Forces i Cossos de Seguretat per a la protecció contra el frau i la reducció del risc de crèdit. Prèvia sol·licitud legal, COLUMAT podrà compartir informació amb organismes d’autoritats executives i/o tercers amb respecte a peticions d’informació relatives a investigacions de caràcter penal i presumptes activitats il·legals.
Tercers associats amb COLUMAT per a comunicacions comercials. Amb el seu consentiment explícit, Columat podrà transferir les seves dades personals a tercers associats amb Columat sempre i quan l’Usuari hagi acceptat expressa, informada i inequívocament aquesta cessió de dades i conegui el propòsit i destinatari de les mateixes.
Companyies asseguradores. Columat podrà comunicar les dades dels usuaris a les companyies asseguradores i correduries d’assegurances amb les quals Columat tingui un acord per a la gestió i tramitació de reclamacions i sinistres derivats de l’activitat de Columat i els seus col·laboradors.
Les dades dels Usuaris de Columat no es transmetran a cap tercer excepte que (i) sigui necessari per als serveis sol·licitats, en cas que COLUMAT col·labori amb tercers, (ii) quan COLUMAT tingui autorització expressa i inequívoca per part de l’Usuari, (iii) quan es sol·liciti per part d’autoritat competent en l’exercici de les seves funcions (per investigar, prevenir o prendre accions relatives a accions il·legals) o (iv) finalment, si ho requereix la llei.

3.5. Tractament de candidats que contacten a través dels formularis de Columat.
Les presents disposicions seran d’aplicació per a les persones que contactin amb COLUMAT a través de la pàgina web de COLUMAT amb l’objectiu de presentar la seva candidatura per a una posició.

3.5.1. Responsable
Responsable del tractament de les seves dades
Identitat: COLUMAT SMART SYSTEMS, S.L., – CIF: B67267146
Adreça Postal: Av. Puig dels Tudons 8, N21- 08210, Barcelona
Email de contacte: hola@columat.com

3.5.2. Finalitat
Estudiar la candidatura, present o futura, del Candidat per a alguna/s de les posicions obertes a Columat.
A més a més, COLUMAT tractarà les dades del Candidat per a realitzar les entrevistes que consideri necessàries per a la posició, realitzar proves per avaluar el coneixement del Candidat, contactar empreses on hagi estat contractat prèviament, comprovar referències aportades i, en general, avaluar les capacitats i habilitats del Candidat.

3.5.3. Base legal per al tractament
El Candidat, prèviament a la presentació de la candidatura, prestarà el seu consentiment pel tractament de dades, acceptant expressament el contingut de la present Política de Privacitat. COLUMAT podrà tractar les seves dades, a més a més, amb l’objectiu d’estudiar la possibilitat d’establir una relació contractual i atès que el Candidat ha estat la persona que ha sol·licitat aquest estudi.

3.5.4. Destinataris de les dades
Les dades del Candidat podran ser accedides per proveïdors de serveis tecnològics i per plataformes contractades per COLUMAT per a la gestió de processos de selecció.

3.5.5. Conservació
Les dades del Candidat es conservaran mentre duri el procés de selecció i, en cas de no ser seleccionat, durant vint-i-quatre (24) mesos a comptar de la data de finalització del procés, podent exercir en qualsevol moment qualsevol dels drets presents a la secció 4 de la present política de privacitat.

3.6. Transferències internacionals de dades
En la selecció dels proveïdors de serveis, COLUMAT pot transferir dades dels usuaris fora de les fronteres de l’Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, i prèviament a l’enviament, COLUMAT s’assegurarà que aquests proveïdors de serveis compleixin amb els estàndards mínims de seguretat establerts per la Comissió Europea i que tractin les dades sempre segons les instruccions proporcionades per COLUMAT. COLUMAT pot tenir una relació contractual amb ells on els proveïdors de serveis es comprometin a seguir les instruccions de COLUMAT i a incorporar les mesures de seguretat necessàries per protegir les dades dels usuaris.

3.7. Terminis de conservació
Les dades dels usuaris es conservaran durant l’execució i manteniment de la relació contractual, és a dir, mentre continuïn sent usuaris de COLUMAT o fins que exerceixin el seu dret de limitació.
En cas de donar-se de baixa de la Plataforma, COLUMAT conservarà les dades dels usuaris durant el període establert per la normativa tributària, de salut, penal i qualsevol altra normativa que sigui d’aplicació, per a l’execució i defensa d’accions en les quals COLUMAT pugui ser part. COLUMAT bloquejarà, en tot cas, les dades dels usuaris perquè només puguin ser consultades en cas de haver de presentar accions legals o defensar-se d’elles.
Específicament, sense que pugui entendre’s com a limitatiu d’altres normatives que resultin d’aplicació, les dades es conservaran després de la baixa de l’Usuari.
Pel que fa a la informació anònima, Columat aplicarà el que es descriu al Considerand 26 del RGPD, que estableix que “Per tant, els principis de protecció de dades no s’han d’aplicar a la informació anònima, és a dir, informació que no guarda relació amb una persona física identificada o identificable, ni amb les dades convertides en anònimes de manera que l’interessat no sigui identificable, o deixi de ser-ho”. En conseqüència, el present Reglament no afecta al tractament d’aquesta informació anònima, fins i tot amb fins estadístics o de recerca.

3.8. Exercici de Drets
L’usuari podrà exercir els seus drets en qualsevol moment de forma gratuïta a través del formulari present a la Plataforma. També podrà exercir els seus drets escrivint un correu electrònic a la següent adreça: admin@columat.com. En aquest correu s’haurà d’especificar quin dret es vol exercir, així com les dades identificatives i registrades a la Plataforma, si escau. En el cas que, per verificar la identitat, necessitem dades addicionals a les que ens faciliteu, ho comunicarem a l’usuari en aquest sentit.
Es podran exercir davant COLUMAT els següents drets:

  • Dret d’accés a les teves dades personals per saber quines estan sent objecte de tractament i les operacions de tractament realitzades amb elles.
  • Dret de rectificació de qualsevol dada personal inexacta.
  • Dret de supressió de les teves dades personals, quan això sigui possible.

    • Dret a sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades personals quan la exactitud, la legalitat o la necessitat del tractament de les dades sigui dubtosa. En aquest cas, podrem conservar les dades per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

  • Dret d’oposició al tractament de les teves dades per resoldre qualsevol qüestió plantejada a través del formulari de contacte, així com al tractament de les teves dades a través d’una xarxa social i/o al tractament del teu currículum. Igualment, podràs retirar el teu consentiment per a la recepció de comunicacions comercials en qualsevol moment, a través del perfil de l’usuari a la Plataforma, mitjançant l’enllaç inclòs a aquest efecte en cada comunicació comercial o mitjançant l’enviament de correu electrònic.

Si creus que COLUMAT ha comès una infracció de la legislació de protecció de dades personals, si us plau, no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres a l’adreça de correu electrònic admin@columat.com, explicant-nos les teves apreciacions, perquè puguem solucionar el problema el més aviat possible. De totes maneres, també pots posar-ho en coneixement de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades i presentar-hi una reclamació per la protecció dels teus drets.

3.9. Mesures de Seguretat
Columat ha adoptat les mesures necessàries recomanades per la Comissió Europea i per l’autoritat competent per mantenir el nivell de seguretat requerit, segons la naturalesa de les dades personals tractades i les circumstàncies del tractament, amb l’objectiu d’evitar, en la mesura del possible i sempre segons l’estat de la tècnica, la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat. Com s’ha mencionat anteriorment, les dades personals proporcionades no seran cedides a tercers sense autorització prèvia per part del titular de les mateixes.

3.10. Notificacions i Modificacions
Com s’ha indicat anteriorment, tots els usuaris tenen drets d’accedir, actualitzar i cancel·lar les seves dades, així com oposar-se al seu tractament. Podeu exercir aquests drets o fer qualsevol consulta en relació amb la Política de Privacitat de COLUMAT a través del Formulari de Contacte.
A causa de la continua evolució de les activitats de COLUMAT, aquesta Política de Privacitat, la Política de Cookies i els Termes d’Ús podran igualment modificar-se. COLUMAT enviarà a l’usuari els avisos sobre els canvis i modificacions substancials d’aquests documents a través del correu electrònic, o d’un altre mitjà que asseguri la recepció dels mateixos. De totes maneres, COLUMAT en cap cas modificarà les polítiques ni pràctiques per fer-les menys eficaces en la protecció de les dades personals dels nostres clients emmagatzemades anteriorment.
En cas de discrepància entre les versions traduïdes i la versió en castellà d’aquest text, prevaldrà aquesta última.