març 23, 2023

Les cues

Les cues: Com les combatem?

Avui dia es formen llargues cues per a qualsevol situació quotidiana que empitjoren l'experiència del client, causant el seu descontentament amb l'empresa.

Els Smart Lockers milloren el funcionament dels establiments i combaten les cues que es formen, ja que estalvien feina als treballadors, per la qual cosa aquests poden destinar més temps als clients que necessiten dels seus serveis.

Un exemple de com les cues poden empitjorar l'experiència d'usuari és El Camp Nou, on la realitat de l'estadi consisteix en cues quilomètriques i poc personal en els bars per a massa clients.

Aquesta problemàtica se solucionaria si s'instauressin punts de recollida, on els clients poguessin anar a recollir la seva comanda escanejant el QR del tiquet. D'aquesta manera s'agilitzaria el procés de compra, creant sensació de menys embús i fins i tot suposant un increment de les vendes, ja que un establiment amb cues molt llargues pot frenar a nous clients que es plantegin demanar algun producte en el bar.

Moltes situacions similars a aquesta ocorren dia a dia en els establiments, i si s'implementés més tecnologia i productes innovadors com els #SmartLockers, l'experiència del client seria molt més convenient i còmoda.