La paqueteria

La paqueteria està vivint un canvi en la seva gestió?

La paqueteria ha passat de l'escenari de tenir que reprogramar el seu lliurament a la possibilitat de recollir-lo quan millor li convingui al consumidor

Si ens parem per un moment a la meitat d'una gran ciutat i observem a les persones que circulen per ella, veurem que la gran majoria van amb presses, accelerats, sense mirar enrere. Un ritme frenètic que es propaga a tot, des de les persones fins als negocis.

I és que la digitalització de les compres va desencadenar una carrera de fons en el sector logístic. Un sol clic i la teva comanda pot estar a casa en tan sols 1 hora o pocs dies com a molt. No et sembla increïble que en qüestió d'hores puguis tenir a les teves mans un article que fa res estava en l'altra punta del país? Encara que la immediatesa en els lliuraments de compres en línia no és gens nou, si et pareixis a recapacitar sobre això arribes a la pregunta d'és viable aquesta celeritat?.

Els consumidors busquen la seguretat i rapidesa en les seves compres, i una vegada trobada s'acostumen a això tanmateix, alguna cosa està canviant perquè rebre les comandes en menys de 24 hores està bé i pot semblar còmode per al receptor però la immediatesa no sempre es tradueix en comoditat per a l'usuari. Haver d'esperar a casa la recepció d'un enviament moltes vegades suposa un suplici per als consumidors havent d'adaptar molts dels seus plans diaris a l'espera de les seves compres. És per inconvenients com aquest pel qual les opcions d'enviament i lliuraments estan vivint una transformació en cerca d'una rapidesa i comoditat real a la qual s'afegeix un plus de sostenibilitat.

Els punts de recollida

Parlem dels punts de recollida, els quals estan canviant les pautes de compra del mercat. Cada vegada és més comú que tant ecommerce i transportistes proporcionin aquesta modalitat de lliurament i el mercat l'està rebent amb una gran acceptació. Segons un estudi realitzat en conjunt per Kantar i Valassis, el 39% dels consumidors opten pels punts de recollida per a rebre les seves compres online ja que els conceben com l'opció de lliurament que els permet un estalvi de temps.

Els enviaments ultraràpids suposen un desafiament per a totes les parts que participen en el procés directe i indirecte. Això engloba el comerç, el transportista, el consumidor final i la societat. Voler lliurar les compres de manera immediata a domicili requereix d'una gran mobilització de tots les parts del procés. Això moltes vegades comporta un repte: estocs constants, optimització de la logística, reprogramacions dels lliuraments, esperes a casa, congestió del trànsit, etc. Aquesta problemàtica es pot gestionar de manera més eficient i eficaç per a tots a través del foment dels punts Click and Collect, els quals són compatibles amb la rapidesa, el ritme de vida dels consumidors i una forma de lliurament i recollida sostenible.

El consumidor està passant de reprogramar els seus lliuraments una vegada i una altra a triar quan recollir-la dins d'uns horaris que s'adapten a la seva disponibilitat horari o als imprevistos d'última hora. Sens dubte els punts Click and Collect tant en comerços com a través de taquilles intel·ligents està en alça.