El Retail

El Retail espanyol i l'aposta per serveis automatitzats

Les solucions autoservei augmentaran un 330%, millorant la productivitat comercial i operativa en un 21%. Això significarà la reducció d'intervencions del personal, un major control del frau i les pèrdues (16%), l'increment de les oportunitats i les promocions de vendes (11%). A més, crearan una major capacitat per a monitorar la satisfacció dels clients i l'eficàcia de les estratègies comercials mitjançant l'anàlisi de dades (7%).

El comerç s'està modernitzant per a accelerar i adaptar-se als clients, per a aportar experiència més omnicanal, centrada en solucionar les necessitats de les persones. Us deixem un link amb un exemple de com modernitzar el teu retail amb automatitzacions:

https://www.columat.com/taquillas-inteligentes-retail/

En aquest sentit, els sistemes d'autoservei estan dissenyats perquè els clients puguin controlar les seves experiències de compra, d'una forma àgil i intuïtiva, són una porta a la fidelització, al mateix temps que garanteixen la protecció i beneficis per al comerciant.

La digitalització del comerç organitzat fomenta la omnicanalitat.

Espanya és un dels mercats europeus amb menor maduresa del comerç organitzat i també menor penetració del canal en línia en el total de les vendes minoristes. En 2019, les vendes d'aquest segment van representar entorn del 49% de totes les vendes al detall i la quota de penetració de l'en línia sobre el total de vendes era del 5,5%. A mesura que avanci l'expansió del comerç minorista organitzat s'anirà consolidant la omnicanalitat del conjunt del sector retail.

A més, la digitalització ha impulsat les vendes offline: dels detallistes que van implementar nous canals digitals, les vendes físiques van augmentar o no van variar des que van començar a a vendre en línia.