Smart Lockers

Smart Lockers de Columat: com els utilitza un repartidor?

Fa uns dies vam tenir el plaer de realitzar una petita entrevista a un repartidor de Amazon que diverses vegades ha lliurat els paquets en punts de recollida. Li farem unes preguntes perquè ens compti la seva experiència amb els Smart Lockers i ens doni el seu punt de vista sobre aquests.

La primera vegada que vas lliurar un paquet en un punt de recollida, què vas pensar del procés? Et va semblar fàcil?

La primera vegada que em va tocar lliurar paquets en un Smart Locker anava amb un company que em va ensenyar com s'havia de fer, encara que tampoc és molt difícil d'entendre. Em va sorprendre moltíssim el servei en si i em va semblar un avanç molt gran. Sí que em va semblar fàcil però, si no s'entén el procediment, que te l'expliquin una vegada ja és suficient per a entendre com funciona.

Quin és el sector al qual has repartit més amb punts de recollida intel·ligents?

No et sabria dir quin sector ha implementat més solucions com aquesta, la qual cosa sí que es nota és que cada vegada hi ha més punts de recollida habilitats en diferents sectors. Personalment, crec que són el futur i que, quan la gent els incorpori en la seva rutina, triomfaran i hi haurà molts més.

Penses que és una cosa útil?

Crec que és molt útil, tant per al repartidor com per al client. El repartidor no ha de preocupar-se de si el client estarà a casa o no, ni ha de donar viatges extra en cas de no haver pogut realitzar el lliurament. Per part del client, crec que és molt còmode el fet de no haver de preocupar-se d'estar pendent de quan arriba la comanda ni perdre una tarda sencera a casa esperant fins que el repartidor arriba amb el seu paquet. En general, i parlant en nom de tots els repartidors, tant de bo s'implementessin més solucions com aquesta perquè és un avanç molt gran i ofereix una millora de servei brutal.

Se't fa molt més pesada / difícil el lliurament si no tens el suport dels Smart Lockers? És a dir, si realitzes el lliurament com s'ha fet sempre

Estem acostumats a repartir de la manera tradicional, però sí que és veritat que amb els lockers és molt més còmode poder repartir tots els paquets alhora sense preocupar-te del client (si estarà a casa, si podrà obrir-te la porta per a lliurar-lo…).

Segons la teva experiència, Se t'ocorre algun sector que no hagi implementat lockers encara i creguis que seria bona idea?

Amb els companys sempre parlem que seria perfecte habilitar Smart Lockers en les entrades de tots els blocs de pisos, ja que òbviament per treball o motius personals hi ha molts clients que no estan a casa quan se'ls fa el lliurament del paquet. A més, hi ha molts clients que no tenen relació amb els seus veïns i que, per tant, no se li pot deixar el paquet a ningú, i cal tornar un altre dia a realitzar el lliurament gastant temps i gasolina que no s'hauria hagut de gastar si hi hagués hagut un punt de recollida.

Per a finalitzar l'entrevista, Recordes si alguna vegada has lliurat algun paquet en un Smart Locker Columat?

Sí, tenint en compte que ens passem el dia de dalt per a baix repartint, no és difícil que m'hagi topat amb alguns. Per cert, us volia felicitar perquè són molt intuïtius i fàcils d'usar. Si els lockers de per si mateix ja aporten comoditat, trobar-te amb un que fa el lliurament de paquets tan fàcil és un gran gust.